Le présent contrat définit les conditions générales entre S.C One Excellence Travel S.R.L et les touristes/voyageurs/invités qui achètent des circuits et des services de voyage ("Vous"). Le présent contrat explique comment vous achetez des circuits et des services de voyage et limite spécifiquement la responsabilité de S.C One Excellence Travel S.R.L.

Vous devez lire le présent contrat avant de réserver un circuit. La réservation d'un circuit ou d'un service de voyage constitue un accord sur toutes les conditions du présent Contrat et vous garantissez que vous comprenez, consentez et acceptez toutes les conditions contenues dans le présent Contrat.

1. Généralités

S.C One Excellence Travel S.R.L fournit des circuits et des services liés aux voyages. Nous le faisons par le biais de notre site web, www.tourinromania.com ("Interface électronique"), qui est un système de communication et de traitement des paiements permettant la connexion entre Vous et S.C One Excellence Travel S.R.L..

Les guides touristiques présentés sur le Site sont des employés ou des agents de S.C One Excellence Travel S.R.L. S.C One Excellence Travel S.R.L contrôle la qualité, la légalité ou tout autre aspect des services fournis par nos guides touristiques/agents de voyage.

2. Transactions

Vous pouvez solliciter les services de S.C. One Excellence Travel S.R.L. en utilisant le site, le courrier électronique ou le téléphone. Une fois que S.C One Excellence Travel S.R.L a accepté votre demande de service et que votre paiement a été traité, il existe un contrat contraignant entre vous et S.C One Excellence Travel S.R.L. Une fois que vous avez acheté un circuit ou un service de voyage, s'il y a des problèmes liés au service qui ne peuvent être résolus directement avec le guide touristique, vous devez immédiatement contacter le bureau de S.C One Excellence Travel S.R.L et nous nous efforcerons de résoudre le problème et de trouver une solution dans les plus brefs délais.

S.C One Excellence Travel S.R.L utilise un service tiers pour traiter les informations relatives à votre carte de crédit.

3. Remboursements

Toute annulation de votre part doit être faite par courriel et confirmée par S.C One Excellence Travel S.R.L. La date à laquelle la demande d'annulation est reçue par S.C One Excellence Travel S.R.L. déterminera le remboursement dû comme suit :

Pour les circuits de plusieurs jours :

Si vous annulez au moins 48 heures avant le départ prévu, il n'y a pas de frais d'annulation. Si vous annulez moins de 48 heures avant le départ prévu, les frais d'annulation sont de 100 %.

Pour les excursions d'une journée :

Pour un remboursement complet, annulez au moins 24 heures avant la date de début de l'excursion.

Nous vous encourageons vivement à souscrire une assurance annulation. Dans certaines circonstances, cette assurance couvrira les frais d'annulation.

Dans le cas où S.C One Excellence Travel S.R.L annule le voyage, ou ne le livre pas comme promis, vous pouvez choisir entre une reprogrammation du voyage OU un remboursement complet de toutes les sommes payées ou un crédit pour un autre voyage. Si vous choisissez d'accepter un crédit, la différence de coût du voyage alternatif sera remboursée par One Excellence Travel ou payée par vous, selon le cas.

S.C One Excellence Travel S.R.L n'est pas responsable des frais accessoires que vous pourriez avoir encourus en vous fiant au circuit ou aux services de voyage réservés, y compris, mais sans s'y limiter, les frais découlant de l'achat de visas, de vaccins, de vols non remboursables, ou de toute perte de jouissance.

Les dates de début de réservation ne peuvent être modifiées une fois que les conditions d'annulation sont en vigueur.

4. Acceptation des risques et renonciation à la responsabilité

Vous reconnaissez que tout voyage comporte un élément de risque et que certains circuits proposés ou fournis sur demande peuvent être de nature aventureuse et comporter un risque personnel important. Par la présente, vous assumez tous ces risques et vous, votre succession, votre famille, vos héritiers et vos ayants droit libérez One Excellence Travel S.R.L. de toute réclamation et de toute cause d'action, quelle qu'elle soit, résultant d'une blessure, d'un décès ou d'autres dommages, pécuniaires ou non pécuniaires, qui pourraient survenir à la suite de votre participation aux circuits proposés ou de la négligence de toute partie, y compris le guide touristique ou tout employé, dirigeant, agent, contractant ou ayant droit de S.C One Excellence Travel S.R.L., que cette négligence soit passive ou active.

Nous vous encourageons vivement à souscrire une assurance médicale appropriée avant votre voyage.

Nous vous conseillons vivement de faire preuve de prudence si vous achetez des marchandises au cours de votre voyage. Ni S.C. One Excellence Travel S.R.L. ni le guide touristique ne prétendent à la qualité, à la source ou à la provenance des marchandises qui peuvent être achetées.

5. Utilisation interdite

Le Site ne peut être utilisé pour recruter, solliciter ou contacter des guides touristiques/agents de voyage en vue d'un emploi ou d'un contrat pour une entreprise non affiliée à S.C One Excellence Travel S.R.L, à moins d'obtenir au préalable l'autorisation écrite expresse de S.C One Excellence Travel S.R.L.

6. Informations fournies par vous

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes, opportunes et complètes en relation avec votre réservation. One Excellemce Tours n'est pas responsable des réclamations liées à des informations inexactes, incomplètes ou fournies en temps voulu par vous.

S.C One Excellence Travel S.R.L n'utilisera vos informations que conformément à sa politique de confidentialité. S.C One Excellence Travel S.R.L fera de son mieux pour assurer la confidentialité de toutes les autres informations personnelles, mais nous déclinons expressément toute responsabilité pour les dommages qui pourraient résulter de la divulgation d'informations à des tiers. Vous acceptez par la présente de dégager S.C One Excellence Travel S.R.L de toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait en résulter.

S.C One Excellence Travel S.R.L utilise un service tiers pour traiter les informations relatives à votre carte de crédit, et nous n'avons donc pas accès à ces informations. Pour de plus amples informations concernant ce service, veuillez contacter la société de traitement des cartes de crédit de S.C One Excellence Travel S.R.L : Stripe - www.stripe.com

7. Modification des conditions du présent accord

S.C One Excellence Travel S.R.L se réserve le droit de modifier le présent Accord de temps à autre. S.C One Excellence Travel S.R.L vous informera de toute modification substantielle et/ou matérielle apportée au présent Accord ou à toute politique affichée sur le Site en affichant ces modifications sur le Site.

8. Durée de l'accord

Le présent contrat entre en vigueur dès la réservation d'un circuit ou d'un service de voyage et le reste jusqu'à ce qu'il soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux dispositions du présent contrat. L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord en adressant à l'autre partie une notification écrite ou par courrier électronique de cette résiliation, qui prendra effet immédiatement à compter de la remise de cette notification à l'autre partie. De plus, S.C One Excellence Travel S.R.L peut résilier le présent Accord immédiatement pour toute violation de votre part du présent Accord ou de toute politique applicable de S.C One Excellence Travel S.R.L telle qu'affichée sur le Site de temps à autre. En cas de résiliation ou d'expiration, les sections suivantes resteront en vigueur : Article 1 (Généralités) ; Article 4 (Acceptation des risques et exonération de responsabilité) ; Article 6 (Informations fournies par vous) ; Article 8 (Durée de l'accord) ; Article 9 (Droits de propriété intellectuelle) ; Article 10 (Avis de droits de marque) ; Article 12 (Exonération de garanties) ; Article 13 (Limitation de responsabilité) ; Article 15 (Réclamations en justice) ; et Article 16 (Dispositions diverses).

Si vous ne respectez pas les conditions du présent accord, S.C One Excellence Travel S.R.L se réserve le droit, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose S.C One Excellence Travel S.R.L, de mettre fin immédiatement à votre utilisation des services, à sa seule discrétion.

9. Droits de propriété intellectuelle

Tous les textes, graphiques, contenus éditoriaux, données, formatages, graphiques, dessins, HTML, apparence, photographies, musiques, sons, images, logiciels, vidéos, dessins, polices de caractères et autres contenus (collectivement dénommés "Matériel Propriétaire") que vous voyez ou lisez sur le Site sont la propriété de S.C One Excellence Travel S.R.L., ou sont utilisés avec l'autorisation du propriétaire. Ce matériel exclusif est protégé sous toutes les formes, dans tous les médias et dans toutes les technologies. Vous n'êtes pas autorisé à copier, télécharger, utiliser, redessiner, reconfigurer ou retransmettre quoi que ce soit du Site sans l'autorisation écrite préalable de S.C One Excellence Travel S.R.L.

10. Avis sur les droits de marque

Les marques de service et de commerce S.C One Excellence Travel S.R.L et le logo S.C One Excellence Travel S.R.L sont des marques de service appartenant à S.C One Excellence Travel S.R.L. Toutes les autres marques de commerce, marques de service, logos et/ou noms commerciaux apparaissant sur le Site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Il est interdit de copier ou d'utiliser l'une de ces marques, l'un de ces logos ou l'un de ces noms commerciaux sans l'autorisation écrite préalable de S.C One Excellence Travel S.R.L ou du propriétaire concerné.

11. Protection de la vie privée

S.C One Excellence Travel S.R.L s'engage à assurer la confidentialité des informations que vous lui communiquez. Notre déclaration de confidentialité se trouve sur le site de S.C One Excellence Travel S.R.L.

12. Exclusion de garantie

VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION DE CE SITE SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS. S.C One Excellence Travel S.R.L. NE GARANTIT PAS QUE LE SITE SERA ININTERROMPU OU LIBRE D'ERREUR, NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE SUR LES RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS DE L'UTILISATION DU SITE, NI SUR L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ OU LE CONTENU DE TOUTE INFORMATION, SERVICE OU MARCHANDISE FOURNI PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE. LE SITE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE TITRE OU LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

13. Limitation de la responsabilité

En aucun cas S.C One Excellence Travel S.R.L ne sera responsable envers Vous de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de toute disposition du présent Accord ou de la prestation de tout voyage ou autre service acheté sur le Site. En outre, la responsabilité TOTALE de S.C One Excellence Travel S.R.L en ce qui concerne le présent Accord et le Site ne peut en aucun cas dépasser le total des montants que vous avez payés à S.C One Excellence Travel S.R.L en vertu du présent Accord.

14. Avis

Toute notification ou autre communication à donner en vertu des présentes sera faite par écrit et transmise par télécopie, par courrier recommandé ou certifié avec accusé de réception, ou par courrier électronique.

15. Réclamations juridiques

Pour tous les litiges entre S.C One Excellence Travel S.R.L et vous concernant le site, le présent accord, les transactions facilitées ou effectuées par l'intermédiaire du site, les circuits et les services de voyage commandés ou achetés par l'intermédiaire du site, les relations entre vous et S.C One Excellence Travel S.R.L, ou toute autre question connexe (" litiges "), les parties tenteront de trouver la solution la moins onéreuse pour régler le litige. Si un litige ne peut être résolu par les parties, il doit l'être devant les tribunaux de Bucarest, en Roumanie, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux de Bucarest, en Roumanie, pour tous les litiges. Les procédures relatives aux litiges doivent être engagées devant un tribunal compétent de la ville de Bucarest, en Roumanie, dans les six (6) mois suivant l'apparition du litige. Tout délai plus court prévu par la loi ou toute autre loi reste inchangé.

16. Dispositions diverses

Le fait que S.C One Excellence Travel S.R.L n'applique pas une ou plusieurs dispositions du présent accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Les présentes conditions d'utilisation, ainsi que tous les autres aspects de l'utilisation du site, sont régis et interprétés conformément aux lois de la Roumanie.

Les présentes conditions d'utilisation et la décharge de responsabilité, le cas échéant, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et S.C One Excellence Travel S.R.L en ce qui concerne le site et/ou les services de voyage. Si l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions seront appliquées dans toute la mesure du possible, et les autres conditions d'utilisation resteront pleinement en vigueur. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent au bénéfice de S.C One Excellence Travel S.R.L, de ses successeurs et de ses ayants droit.

Aucune disposition du présent accord ne peut être interprétée comme faisant de l'une des parties le partenaire, la coentreprise, l'agent, le représentant légal, l'employeur, le contractant ou l'employé de l'autre partie. Aucune des parties n'a, ni ne se présente à un tiers comme ayant, l'autorité de faire des déclarations, des représentations ou des engagements de quelque nature que ce soit, ou de prendre des mesures qui lient l'autre partie, sauf dans les cas prévus par le présent accord ou autorisés par écrit par la partie à lier.