Tout le monde aime les bonnes vacances, qu'il s'agisse d'une escapade d'un week-end ou d'un séjour d'une semaine, et nous avons tous séjourné dans des logements extraordinaires où nous aimerions revenir un jour ; et, bien sûr, dans d'autres moins extraordinaires que nous préférerions oublier. Posséder et gérer une location de vacances est un travail important qui demande de la réflexion, des efforts et de la constance. Voici six conseils qui vous aideront à obtenir des évaluations cinq étoiles.

1. Élaborer une stratégie de marketing

Le marketing peut sembler intimidant si vous n'avez pas d'expérience dans ce domaine, mais il n'a pas besoin d'être aussi effrayant. L'ampleur de la démarche dépend de la taille que vous envisagez de donner à votre bien locatif. Qu'il s'agisse d'une petite cabane de pêcheur ou d'un chalet haut de gamme, vous créez une histoire, autrement dit une marque, à propos de votre maison de location et de ce qu'elle offre, de l'atmosphère aux équipements, en passant par l'environnement naturel ou urbain. Que voulez-vous que vos invités sachent à propos de votre maison ? Comment voulez-vous qu'ils en profitent ? L'image que vous avez en tête doit être votre stratégie de marketing. Elle représente l'essence de votre maison et ce que vous voulez que vos invités ressentent. Vous pouvez jouer sur ce thème en utilisant les environs et les équipements et sites locaux pour créer un sentiment d'excitation et d'anticipation. Une astuce marketing simple mais très efficace consiste à réserver une séance de photographie professionnelle pour présenter votre location sous un jour professionnel. Un photographe dispose des outils et des connaissances nécessaires pour photographier votre logement sous ses meilleurs angles. De belles photos sont un excellent moyen de communiquer votre marque et d'obtenir des réservations.

2. Passer au numérique

De nos jours, presque tout se fait en ligne. Il est très probable que vous ayez trouvé votre dernier logement de vacances en ligne et que vous l'ayez également payé en ligne. Il en sera de même pour vos clients. La création d'un site web ou l'utilisation d'une plateforme de réservation bien établie vous permettra de faire connaître votre établissement et d'améliorer votre visibilité. La plupart de ces plateformes offrent aux clients la possibilité de donner leur avis sur leur expérience ; bien que cela puisse effrayer, c'est en fait un énorme avantage constructif pour votre logement et les efforts que vous y avez consacrés. Vos commentaires positifs attireront d'autres réservations, et les commentaires moins favorables sont l'occasion d'apporter les améliorations nécessaires. En fin de compte, vous obtiendrez des notes de cinq étoiles pour cette expérience.

Vous pouvez également envisager de créer un livret d'accueil numérique comprenant votre règlement intérieur, un message de bienvenue, les activités et équipements possibles dans la région, des recommandations de restaurants, de cafés, de bars, de magasins, ainsi que des informations plus pratiques telles que les emplacements et les heures de stationnement, les transports locaux, les distributeurs automatiques de billets, les supermarchés et les pharmacies.

3. Design et décoration d'intérieur

Investir dans l'aménagement intérieur (mobilier) et la décoration (mobilier souple) de votre propriété peut avoir une grande influence sur la fréquence à laquelle elle est appréciée par le locataire et sur le prix de la nuitée. Lorsque vos invités arrivent dans votre maison de vacances, ils ont probablement déjà des idées préconçues de ce que sera leur expérience. Votre propriété doit refléter votre image de marque, et votre image de marque doit refléter votre propriété. En d'autres termes, le design et la décoration doivent à la fois s'aligner sur votre marque et l'informer. Si votre marché est Airbnb Canmore, jouez sur les montagnes Rocheuses, l'incroyable faune et la culture locale intéressante. Votre location de vacances doit donner l'impression d'être organisée, bien pensée et intentionnelle, et refléter l'expérience que vos clients espèrent vivre.

4. Entretien et maintenance

Il n'y a rien de pire que d'arriver dans une location qui n'est pas propre, qui n'est pas organisée et qui est abîmée par l'usure du locataire précédent. Investir dans des équipements spéciaux dans vos maisons de vacances, tels qu'un lit king-size, une baignoire jacuzzi ou même des toilettes de luxe, vous permettra d'obtenir un prix plus élevé, mais ces équipements ne sont pas les plus nécessaires pour créer une expérience mémorable pour vos clients. Si vous êtes coincé entre l'achat d'une nouvelle pomme de douche fantaisiste et l'embauche de professionnels de l'entretien ménager, optez pour cette dernière solution. L'un des principaux critères d'évaluation des hébergements - qu'il s'agisse d'hôtels, d'auberges de jeunesse ou de locations de vacances - est la propreté, et c'est tout à fait logique ! Tant que la propriété est étincelante de propreté et aérée, la plupart des locataires seront satisfaits, même si les équipements et les installations ne sont pas luxueux. Une vie simple peut être très agréable pendant les vacances, à condition qu'elle soit menée dans le respect des règles d'hygiène et du confort. Personne ne souhaite séjourner dans la saleté d'autrui. En engageant des nettoyeurs réputés, vous vous assurez que votre propriété est correctement et efficacement nettoyée après chaque séjour, et que l'espace et tout son mobilier sont traités de manière à préserver leur durée de vie.

5. Embaucher un gestionnaire immobilier

Que vous louiez votre propre maison ou que vous ayez acheté une propriété avec l'intention d'en faire une location de vacances, tout bien immobilier est un investissement. L'accueil peut être un travail à plein temps, et le recours à un gestionnaire immobilier peut minimiser les efforts et le temps que vous devez consacrer à la location, tout en maximisant les bénéfices. Une bonne société de gestion immobilière offrira des services tels qu'un soutien marketing, un accueil 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et des conseils en matière d'investissement. Bien qu'elle prenne une commission de 10 à 20 %, vous payez pour l'expérience que vous souhaitez faire vivre à vos clients. Le fait d'avoir quelqu'un de constamment "sur le terrain", vers qui vos hôtes peuvent se tourner en cas de besoin ou de confusion, vous rassurera sur le fait que votre investissement est bien géré ; vous pourrez alors commencer à profiter des fruits de cet investissement sans aucune contrainte.

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6. Se préparer à la réussite

L'hospitalité 24 heures sur 24 ne se limite pas à se rendre accessible à tout moment. Il s'agit également de la façon dont vous avez préparé votre location de vacances avant l'arrivée. Personne n'aime manquer de papier hygiénique ou avoir besoin de serviettes, d'oreillers ou de couvertures à l'improviste et ne pas trouver de quoi se réapprovisionner. Mettez en place des politiques pour vous assurer que les hôtes ont un accès permanent à ces éléments essentiels et qu'ils disposent des fournitures adéquates pour ne pas avoir à supporter le poids de l'essentiel. Ce petit effort de votre part laissera une impression inoubliable à vos hôtes, car il leur permettra de se détendre et de profiter pleinement de leurs vacances. Laisser de petites attentions supplémentaires, comme du café et du thé, des en-cas et des bouteilles d'eau, peut sembler excessif pour certains, mais cela devient de plus en plus la norme ; de nombreux locataires sont à la recherche de ces expériences, qui leur donneront l'impression d'être choyés, comme ils le seraient à l'hôtel. N'oubliez pas de laisser les coordonnées de connexion au wifi dans un endroit visible, et pensez à laisser un mot de bienvenue personnalisé, une collation ou un jeton pour que votre invité se sente vraiment spécial !

Quelle que soit la vision que vous avez de votre maison de vacances, il faut beaucoup de travail, de réflexion et de ressources pour créer une location rentable. Les propriétés de vacances ne se vendent pas toutes seules, même si la vue est magnifique. Suivez ces conseils et vous serez en mesure de récolter les fruits de votre travail en un rien de temps !

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